黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布7月企业投诉处理红黑榜单 ，数据均来源于黑猫投诉平台 ，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。
截至2026年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3748万件 ，7月有效投诉近75万件 。
为了更加精准 、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单” ，为消费者提供更有价值的消费借鉴 。
关键词：首汽约车司机乱加价线下私收钱
365约车 、桔子出行、首汽约车 、腾飞出行 、鞍马出行登上2026年7月网约车领域企业服务黑榜
近日 ，有消费者反馈：首约汽车下单订单预估价 7 元，与司机协商取消重接后 ，司机未操作订单致使车费涨至 19 元 ，司机还私下线下收取 10 元 。消费者要求退还线上 19 元与线下 10 元，合计 29 元，平台客服承诺电话联系却始终无音讯 ，发消息也不回复 ，问题迟迟无人处理 。在本月，首汽约车投诉单数为138件 ，回复率几乎为0。
黑猫投诉7月行业红黑榜单
共享服务
黑榜：智慧笑联、光宇科斯特换电 、roadbit 、小电科技、咻电 、来电 、小遛共享、哈啰、深圳电叮当科技 、南瓜侠
红榜：怪兽充电 、聚宝充、搜电 、街电 、松果电单车、倍电 、成都诚客至上 、悦快闪充
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼 、天猫 、168〖捌〗、 拍机堂 、拼多多 、京东到家、京东商城、滔搏运动 、阿里巴巴生意参谋
红榜：千山集 、乐易购科技天津有限公司、汇购邦商城 、闪超科技 、泰深优选、租小新 、卓屿商城 、即购享商城、南京合呈网络 、杭州载道
旅游出行住宿
黑榜：深圳航空 、西部航空、成都航空 、昆明航空 、奥凯航空、北部湾航空、福州航空 、长安航空 、Agoda、上海迪士尼度假区
红榜：青岛海云端 、成都海洋商旅 、携程出行服务、一嗨租车 、神州租车 、锦江之星、风韵出行 、梓如旅行社 、畅行怡兴
娱乐生活
黑榜：微信、全民K歌 、纷玩岛 、峰峻文化、乐刻运动、QQ 、酷奇娱乐 、云视听极光、上海洛必达信息科技 、Yetimall
红榜：星城惠选 、爱奇艺、荔枝云服 、和柚科技 、四川星珩云创新科技、深云讯深圳科技有限公司 、北京京天科创 、北海带恩科技、硬汗健身 、欢太科技
教育培训
黑榜：中公教育 、多邻国_Duolingo、讲真、东奥会计在线 、阿卡索外教网 、江苏百晓轩教育、华图教育 、正思齐教育 、拿云文化、广州空格盛世教育询问 有限公司
红榜：荔枝微课 、河南中安建培 、猿辅导、钱堂教育 、先理知学 、本猿教育、学而思 、猿编程 、梨花教育、苏州同宠信息科技
最后 ，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为 ，请消费者提高警惕 ，及时向平台官方举报相关账号并报警 。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选取 官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映 。
消费者近来 可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉 ”官方网站 （https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉 ”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小程序（微信 、百度 、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号 ，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为预防个人信息泄露以及被骗 ，请注意以下事项：
〖壹〗 、 提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式、住址 、订单编号 、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息 ，请隐藏图片或提前打码处理。
〖贰〗、 请大家选取 官方渠道解决消费纠纷 ，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径 、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人 ，尤其警惕“交钱即可优先处理 ” 、“有特殊渠道可帮忙办理退费 ”等表述 。
〖叁〗、 请不要向陌生人提供银行卡号 、密码 、身份证号、验证码等信息 ，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗 ，如遇诈骗请及时报警 。
〖肆〗、 对00开头的境外电话请提高警惕 ，不要轻易相信来电时的显示名称。
〖伍〗 、 正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费 ，如对方要求通过QQ 、支付宝、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金 ”“保证金 ”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为大家服务 ，黑猫投诉近来 只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉 ，也请大家理解和支持 。
